INGENIERO/A DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Funciones

• Ser el principal punto de contacto con el cliente en temas de calidad, gestionando y resolviendo las reclamaciones serie / garantías y mantener las muestras límite de acuerdo a los criterios del cliente.
• Colaborar con la dirección en la definición de objetivos de Calidad de los clientes, y realizar seguimiento de los resultados.
• Verificar el análisis de causas y eficacia (herramientas como el 8D, 5 why’s o Diagrama de Ishikawa para el análisis de causas raíz y asegurar la eficacia de las acciones correctivas).
• Colaborar con los equipos internos (producción, ingeniería, etc.) para investigar y analizar problemas de calidad reportados por el cliente.
• Asegurar la implementación de acciones correctivas y preventivas, y comunicar los avances al cliente.
• Divulgar la cultura de calidad en el entorno de trabajo.
• Solicitar concesiones/desviaciones a cliente.
• Seguimiento y gestión de cargos de cliente.
• Liderar el trabajo de residentes en plantas cliente.
• Liderar planes/programas de mejora cliente coordinando equipos multidisciplinares y asegurando su eficaz cumplimiento.
• Velar por su seguridad y por la de las personas afectadas por su actividad cumpliendo con las normas y medidas de prevención definidas.

Requisitos

Titulación:

• Máster Ingeniería Industrial
• En su defecto,
• Grado Ingeniería de Tecnologías Industriales

Idiomas:

Valorable Inglés Francés Alemán

Experiencia:

• 2 años
• Experiencia en el trato directo con clientes OEM y proveedores Tier 1.
• Experiencia en APQP, PPAP, FMEA, 8D, 5Why, y Control Estadístico de Procesos,

Conocimientos específicos:

• Conocimiento en normativas de calidad ISO 9001 e IATF 16949
• Excel
• PowerBi