La digitalización y la inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que las organizaciones producen, mantienen sus activos, se relacionan con sus clientes y gestionan su negocio. El verdadero reto no está solo en incorporar nuevas tecnologías, sino en conectar datos, procesos y personas para convertir la información en mejores decisiones.
Este ciclo recorrerá tres ámbitos clave para cualquier organización: operación industrial, relación con clientes y gestión empresarial, con un enfoque práctico y orientado a su aplicación real.
Más allá de presentar herramientas, propone una visión conjunta de la transformación digital: conectar la planta, el cliente y el negocio para convertir los datos en inteligencia y la inteligencia en impacto real. Tres sesiones para avanzar hacia una empresa más conectada, inteligente y competitiva.
En la primera sesión, abordaremos la evolución de los sistemas MES y GMAO, junto con la IA y la analítica predictiva, para mejorar la visibilidad en tiempo real, anticipar incidencias, reducir paradas y optimizar el mantenimiento.
En la segunda sesión, veremos cómo los CRM han evolucionado hacia plataformas inteligentes que integran ventas, marketing, atención al cliente y servicio de campo, incorporando automatización, asistentes y agentes de IA para mejorar productividad y eficiencia.
En la tercera sesión, analizaremos cómo los ERP están pasando de ser herramientas de registro a convertirse en plataformas inteligentes capaces de automatizar tareas, anticipar escenarios y apoyar la toma de decisiones, así como los criterios clave para elegir soluciones escalables y preparadas para la nueva realidad empresarial.
La sesión se realizará de manera online a través de la plataforma Zoom.
Las Oficinas Acelera Pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su convocatoria 2025 con un importe de ayuda concedida de 29 millones de euros para impulsar la digitalización de pymes, autónomos y emprendedores. El importe de la ayuda máxima es del 80% del presupuesto subvencionable y está financiada por la Unión Europea, Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo 21-27, Gobierno de España.
Agenda
SESIÓN 1: Plataformas MES y GMAO para la operación industrial (3 de noviembre)
- 09:30
- Bienvenida y presentación de la OAP de Navarra
- De la planta conectada a la operación inteligente
- MES y GMAO como pilares de la operación industrial
- Datos e Inteligencia Artificial: el siguiente nivel de la operación
- Casos de uso
- Escenarios reales aplicados a empresas industriales.
- Ejemplos prácticos con TrakSYS y CARL Software.
- Preguntas y debate
- 10:30
- Fin de la jornada
SESIÓN 2: Plataformas CRM para la relación con clientes (10 de noviembre)
- 09:30
- Bienvenida y presentación de la OAP de Navarra
- De la gestión de clientes al ecosistema empresarial inteligente
- El CRM como plataforma de gestión integral
- Inteligencia Artificial y automatización: el nuevo paradigma
- Casos de uso
- Escenarios reales aplicados a empresas industriales.
- Ejemplos de mejora de productividad, eficiencia y experiencia de cliente.
- Del dato a la acción: cómo convertir la información en decisiones.
- Preguntas y debate
- 10:30
- Fin de la jornada
SESIÓN 3: Plataformas ERP para la gestión empresarial (17 de noviembre)
- 09:30
- Bienvenida y presentación de la OAP de Navarra
- Contexto actual y retos de la gestión económico-financiera
- ERPs. Mercado actual y tendencias
- Casos de uso
- Preguntas y debate
- 10:30
- Fin de la jornada